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加强医患沟通，确保医疗安全 聊城市复退军人医院 一、医患关系 医患关系不仅是医生和患者之间的关系 医患关系不仅是护士和患者之间的关系 医患关系是医疗活动中最重要、最基本的人际关系，是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属建立起来的一种特殊形式的人际关系。 医患关系是一个社会经济发展、文化素质、法制建设、社会保障的综合体现。 医患关系的模式 主动—被动模式（支配-服从模式）：医生处于主动或支配地位，病人完全是被动的。一般昏迷、手术、婴幼儿或精神病人适用这一模式。 指导—合作型：病人有一定的意志要求，需要医生帮助，并愿意合作。这是最常见的医患关系模式。 共同参与型：以平等关系为基础，医生和病人都有治好疾病的共同愿望，双方相互支持，相互协同配合，共同和疾病斗争。这是比较准确的医患关系模式。 当前医患关系的发展趋势 技术化趋势—辅助检查增加 基本检查减少 市场化趋势—但非等价交换 双方心理失衡 民主化趋势—患者参与诊疗 沟通解释增加 法制化趋势—法制逐步健全 必须依法行医 近年来，由于医患关系紧张，各地因医疗纠纷难以调解而导致冲击医院、扰乱正常的医疗秩序甚至殴打医护人员至伤亡等恶性的暴力事件时有发生。医患矛盾日趋激化，究其原因，还是在于医患之间缺乏信任和理解。难以沟通，使得医疗纠纷成为社会热点问题。 改善医患关系——从有效医患沟通开始 沟通：