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案例：顺丰速运分析  1 顺丰速运简介 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的 港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。  顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求， 不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。  为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经 过十几年的发展，顺丰已经拥有6 万多名员工和4000 多台自有营运车辆,30 多家一级分公司， 2000 多个自建的营业网点，服务网络覆盖 20 多个省、直辖市和香港、台湾地区，100 多个 地级市。 为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设 备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最 快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最 值得信赖和尊重的速运公司”。  2 顺丰速运发展 顺丰，自 1993 年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服