辅导员带团流程解读.pptxVIP

2019-10-17 流程略图 培训 送站 签协议 选团 匹配 通知 一交会 接站 团闭 二交会 行程 考核 一. 上团前交接会 一交会 上团前10天左右 学校基本信息、车次信息、团队小伙伴、准备工作 二交会 上团前一天-二天 领取物资、行程确认、司机信息、驻地信息、营员名单 三个电话（老师、司机、住房）、个人物品准备(证件) 二. 接站 1，接火车，提前40分钟；接机提前100分钟 2，熟悉路线：站台——出站——上车 3，两个电话：司机师傅、带队老师 4，关注车次、航班信息，“晚点”的处理 5，空间地点转换点人 6，行进速度把握 7，带上车自我介绍及安全强调 8，接站时间在早上7点以前，可选择打车，保留车票报销 三. 入住 类型：宾馆 基地 1，提前确定驻地地址 2，配合协调员分配本营房间数量及房型 3，到达驻地前在路上自由组合分房 4，到达驻地后营员老师不要下车，辅导员与协调员领房卡 5，登记房间号及对应入住人员名单 6，提醒入住安全，检查房间历史遗留污损情况，汇总解决 7，晚查房，早叫早 8，如有早餐提醒起床时间、用餐时间、出发时间 9，贵重物品随身携带，确保个人财产安全 10，老师、司机住房 四. 用餐 形式：食堂餐、桌餐、送餐、退餐 1，食堂餐 提前发放餐券 强调用餐秩序 餐后收餐盘等 餐不够吃端餐盘直接续加 2，桌餐 10人一桌提前男女混坐分组 饭不够吃喊服务员帮添加 菜不够吃反馈给协调员 维持用餐秩序 3，送餐 确定人数信息 分配餐，人手一份 垃圾处理 4，退餐（特殊情况） 由协调员现金支付 统一处理 协辅医司机都有退餐 发票、收据、收条证明 五. 景点 1，室外景点 安全第一 不解散，小组制活动 任何空间地点转换点人 讲解（故宫、颐和园、圆明园） 2，室内景点 安全第一 多次强调集合时间、地点 时间掌控 讲解 清北参观 熟悉路线，认识建筑物 讲解 进校形式 二校门合影 六. 车辆 1，牢记车牌号及车身明显标志 2，上车提醒孩子们座位固定 3，强调注意车上卫生 4，晕车问题 5，礼貌问题 6，高速费、停车费问题 七. 活动 类型：开营 闭营 专家状元励志报告 团队辅导 素拓 1，开营 按时到达会场 遵守会场秩序，配合现场管理 有序进退场 上台授旗脱帽摘包戴证件 不允许私自离场，和营员在一起 2，闭营 按时到场 提前准备节目 配合现场管理 上台准备寄语 不允许私自离场，和营员在一起 3，报告、团辅 按时到场 和营员在一起 参与、分享 4，素拓 注意安全 室外活动注意保暖 提前了解是否可参加 参与 八. 退房 1，提前一天晚上检查污损，提前理赔 2，所有物品，不丢不落 3，提醒打包物品 4，收房卡 九. 送站 1，提前确认票面信息（时间、车站等） 2，送火车提前2个小时到，送机提前3个小时 3，下车提醒营员检查所有的物品别丢别落 4，物品打包 5，票检技巧，问题车票的解决（退、补、错） 6，安检安全 7，候车大厅安全 8，送上站台，依依惜别 9，回学校方式选择，送站在晚9点以后，可选择打车，保留车票报销 十. 团闭 1，时间：下团后第二天下午 2，归还物资，丢失损坏赔偿 3，签工资条 4，简单小会，经验分享，吐槽，倾诉 5，意见和建议 6，写感想，发在论坛上 7，可申请下期团