武汉万科商品房交付标准化工作手册2.0版.docVIP

. . . . 参考 武汉万科商品房交付标准化工作手册2.0版 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 前言 2 二、 专项交付团队组织架构 2 三、 交付分项工作工期参数表 3、 4 四、 公共部位风险检查 4 五、 交付样板间联合检查 4、 5 六、 交付准备会 5 七、 交付前联合风险检查 5、6 八、 工地开放活动 7、8、9、10、11 九、 交付准备 11、12、13、14、15 十、 正式交付 15、16 十一、 交付后维修整改 16 前言 随武汉万科每年交付量急剧提升，交付工作频率高、全年交付量分布不平衡，交付资源有限，影响交付满意度。因此，通过建立交付业务外包工作标准化运营机制，改变交付量大、频次高所带来的局面，前置销售、工程、设计、取证等风险、有效降低交付风险与交付成本，确保顺利交付，稳步提升客户满意度。通过更加聚焦客户服务能力和产品品质的提升，从而支撑客户忠诚度、品牌影响力。 本手册的内容已在相关部门执行要求明确，达成共识的基础上编制。参与产品交付工作的全体员工必须依照此手册的规定和要求来指导日常的工作及活动。 专项交付团队组织架构 交付分项工作工期参数表 序号 项目 提前天数 工期 序号 项目 提