2016.10.27殡仪服务中心物业管理方案说明.docVIP

. .. . .. PAGE 71 学习参考 　　　殡仪服务中心物业管理方案 1 对？？？殡仪服务中心物业管理服务的理解 一、对？？？　　　殡仪服务中心的功能理解 生，事之以礼，死葬之以礼，祭之以礼。随着社会主义新农村建设和城镇化建设的不断推进，殡仪服务中心功能被赋于新的内涵，成为殡葬改革的载体，是社会主义精神文明建设的一个阵地，殡仪服务中心提供的系列活动使人们的悲伤得到慰籍，哀思有所寄托，生者得到安慰，死者得到安息，起到移风易俗，升华人们思想的作用，使整个丧葬和祭祀过程成为文明、健康、进步的活动。 　　　殡仪服务中心主要向事主提供灵堂及守灵场所、宾客接待招待场所及厨房、骨灰存放及祭祀服务场所。 二、对本项目物业管理内容的理解 1.保洁服务（骨灰堂保洁）； 2.安保服务（24小时的门卫、监控、消防、车辆管理、秩序维护）； 3.客服服务（签收使用场所物品状况清单，监督保洁工作,骨灰摆放位置抽号）。 三、服务目标的定位 1.物业管理服务质量达到《昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准》__叁___级规定的标准； 2.事主满意率98%以上； 3.主管部门满意率98%以上； 通过物业管理，使　　　殡仪服务中心环境整洁、安全可靠、秩序井然，营造庄严肃穆的氛围。 2 本项目物业管理分项服务方案 2.1　安保（门岗）服务方案 一、人员安排 安排