【培训课件】卓越管理技能.pptVIP

Maslow的需求层次论 X理论和Y理论 X理论的观点： 员工天生不喜欢工作，只要有可能就偷懒 必须对员工采取强制性措施或惩罚 员工只要有可能就逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 Y理论的观点： 员工把工作看成同休息和娱乐一样自然 员工如果对工作做出承诺，就会进行自我指导和自我控制 每个人不仅能够承当责任，而且会主动寻找责任 绝大多数人都具备正确决定的能力 人们为什么要工作 为什么要激励 团队成员的绩效水平是和他们对工作的投入水平和完成工作的决心有关系的 Mullins（1999）把它简化成一个公式： 表 现＝激励?能力 激励有什么好处 联邦快递公司——在1993年，错误帐单，丢失包裹等失误降低了13％。 康宁——在它的制陶业中，错误从每一百万个有1800出降为每一百万个中仅有9处错误。 施乐——生产率提高30％。 礼来公司——创造了新药最快研制周期的记录。 埃克森——6个月内节省了1千万美元。 西尔悦——废物减少了50％，制造业的非工作时间从20％降为5％。 西屋家具——在三年内生产率提高74％。 基本的激励模型 工作中激励的指标 管理者在激励中的作用 阐述企业目标和你想获得的业绩 提供合适的资源和环境 使员工能