品质异常 处理办法.docVIP

编 号 QA-MAG-006 页 次 PAGE 5/5 品质异常处理办法 版本/次 A/0 PAGE 三 阶 文 件 生效日期 2014-05-13 编 号 QA-MAG-006 版本/次 A/0 品质异常处理办法 编制人 ZXZCX 审核人 ZCXZCX 批准人 ZXCCZX 日 期 2014-05-13 日 期 2014-05-13 日 期 2014-05-13 文件修改记录 文件编号 修改版本 修改页数 修改内容描述 修改人 批准人 生效日期 QA-MAG-006 A/0 ALL 新版制订 CVXCV CXVXCV 2014-5-13 1、目的: 规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求。 2、范围: 适用于产品品质异常解决的所有过程。 3、定义: 3.1品质异常之定义 3.1.1产品品质异常： 3.1.1.1不符合相关检验标准要求，且不良率超过品质目标时。 3.1.1.2有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。 3.1.1.3客户抱怨及退货时。 3.1.1.4其它情形，影响到产品品质时。 3.1.2作业品质异常：因非偶然因素（即可避免的原因），现况虽未发生产品不良，但存在品质隐患。包含： 3.1.2.1不遵守操作标准操作； 3.1.2.2虽然照操作标准操作，但因