木业公司售后服务部安装组长岗位说明书资料.docVIP

木业公司售后服务部安装组长岗位说明书 岗位名称 安装组长 岗位编号 000-03-05 所在部门 售后部 岗位定员 18 直接上级 安装班长 工资等级 直接下级 安装组安装员 薪酬类型 所辖人员 2 岗位分析日期 2009年7月 本职： 负责安排好本组地板铺装和维修任务；带头做好安装和维修任务；做好安装组的施工管理工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：服从上级的安排，组织安排好本组的地板铺装和维修任务 工作 任务 接到安排任务，负责安排组员到仓库去领取安装材料 协助客户把地板搬到施工现场 尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客户讲解原因，如客户一再要求，请客户在质量跟踪卡上注明要求并签字 安装完毕，清理施工现场并负责检验 负责带回用户填写的《质量跟踪卡》交给上级主管 安装完毕,负责给客户讲解实木地板使用和维护注意事项 负责将剩余安装辅料退回仓库 安装完毕,负责给客户签发剩余地板退回证明 职责二 职责表述：带头做好安装和维修任务 职 责 三 职责表述：做好安装小组的管理工作 工作 任务 组织好员工的培训工作 负责对员工的考评 负责安装维修任务的具体安排 职责四 职责表述：完成售后服务部安排的其他任务 权力： 对组员的考评权 对安装维修任务的安排权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、工程业务部、仓储部、质量管理部 外部协调关系 客