客户经理岗位说明书资料.docVIP

职位描述文件——客户经理 职位识别信息 职位名称 客户经理 所属部门 商务旅行中心 职位编号 所在城市 工作地点 出差要求 □无■偶尔□经常□常驻 版本号 生效日期 2005年7月5日 工作网络关系 直接上级职位 商务旅行中心经理 汇报职位 直接下级职位 无 人员管理权限 薪酬 □无 ■建议权 □决定权 直接下级人数 无 绩效 □无 ■建议权 □决定权 直接管辖团队 无 配备 □无■建议权 □决定权 业务指导职位 对职位产生影响的外部机构 同行业 受到职位影响的外部机构 同行业、客户 任职资格 教育程度 大专以上 专业方向 旅游，外语或管理类 工作经验 3年或以上 行业经验 2年或以上 培训经历 参加过国际国内航空代理人培训取得证书 核心能力 客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信 通用能力 组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力 专业能力 市场调研、分析预测、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务合同管理能力 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标） 公司与客户之间沟通的重要渠道，也是客户实施有效的客户管理和提供优质服务的主要责任人和代表人。通过定期访问客户，了解、更新客户方的要求，同时向客户传达我公司发展的各种信息，沟通、协调、维护和稳定客户关系。 职责范围 (名称、定义、