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软件概要设计 【客户资源管理项目】 PAGE PAGE 8 卷号 卷内编号 密级 SUBJECT 【企业客户资源管理项目】 项目编号: ****-04-2008 TITLE 概要设计说明书 第五小组 日期 版本 说明 作者 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 系统架构 3 1.1 概述 3 1.2 企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息系统结构图 3 1.3 功能对应表 3 1.4 系统逻辑图 4 1.5 层次描述 5 1.5.1 层名称1 5 1.5.2 层名称2 5 1.5.3 层名称3 5 2 运行及开发环境 6 3 接口定义 6 3.1 用户接口 6 3.2 外部接口 7 3.3 内部接口 7 4 异常处理机制 7 4.1 异常分类 7 4.2 出错信息 7 4.3 补救措施 8 5 备选方案及未选择理由 8 5.1 备选方案 8 5.2 未选择理由 8 6 业务流程 8 TITLE 概要设计说明书 系统架构 概述 在瞬息万变的市场环