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汽车服务行业 价格战到服务战 sunjianyuan 2011/10/4 国内汽车售后服务已不再只是一个概念，无论在服务促销还是服务“内功”上，行业内都展开了比拼。各大车企改善服务的举措怎样？又如何落地呢？ 汽车行业：服务落地知多少 2011-9-30 14:32| 查看数: 7113| 评论数: 0|原作者: 孙建元 摘要: 国内汽车售后服务已不再只是一个概念，无论在服务促销还是服务“内功”上，行业内都展开了比拼。各大车企改善服务的举措怎样？又如何落地呢？ 根据工业和信息化部发布的数据，今年1月—7月，我国汽车产销量分别为1046.24万辆和1060.18万辆，同比分别增长2.33%和3.22%，汽车产销增幅较去年同期分别回落41.47和39.37个百分点。如果考虑到2010年的高增长，2011年的销量回调也在情理之中，我国汽车产业的平稳增长仍然可以预期。然而，与汽车产业平稳增长相悖的是，“强化售后服务”这个口号在行业中已被喊了多年，但是在诸如配件供应、维修保养、汽车用品、汽车改装、金融服务、汽车检测等服务领域，多数消费者仍然难称满意，各种抱怨纷至沓来。如何应对、如何改进成了国内车企无法回避的现实课题。售后发力，车企服务意欲落地？历经多年价格大战之后，国内车企的服务在2011年里终于不再只是一个概念，而是有了落地的迹象。首先是服务促销大战。今年4月，北京现代第八代索纳