管理信息系统复习要点(第四版)滕佳东.docxVIP

PAGE 1 管理信息系统复习要点 第一章 1. 信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。 2. 以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（management information system ,MIS ）在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。 3. 消息／信号：是信息的载体。消息中的内容才是信息。 数据：是由原始事实组成的。各种类型。 信息：是按一定规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。 知识：是研究事物运动的状态及其变化方式的规律的。只有通过对信息的加工，才能获得知识。信息是知识的基础，知识是信息的核心。 4. 信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。（定义） 5.信息的特征：信息具有普遍性、客观性、主观性 信息具有整体性、层次性、不完全性信息具有动态性、时效性信息具有依存性、可传递性、可共享性信息具有可生产性、经济性 6.信息的类型：按信息产生的先后或加工深度划分 ：一次信息、二次信息、三次信息按信息的表现形式划分 ：文献型 、档案型 、统计型 、图像型 、动态型按信息记录内容与使用领域划分 ：经济信息 、管理信息 、科技信息、政务信息 、文教信息 、军事信息 7.系统的定义：系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 系统的5个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制 8.系统的分类： eq \o\ac(○,1)按系统的抽象程度分类，分为概念系统、逻辑系统和实在系统。 eq \o\ac(○,2)按系统功能来分类，分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等 eq \o\ac(○,3)按系统和外界的关系分类，分为封闭系统、开放系统 eq \o\ac(○,4)按系统内部结构分类，分为开环系统、闭环系统 9.系统方法是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。在运用系统方法考察客体对象时，一般应遵循整体性、历时性和最优化的原则。 10.系统工程是系统思想和系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。 实质：利用系统的观点分析和解决问题 11. 管理科学的发展阶段（6个阶段）（了解）: 第一阶段：泰勒制 20世纪20年代第二阶段：行为科学学派 20世纪30年代第三阶段：数学管理学派 20世纪40年代第四阶段：计算机管理学派 20世纪50年代第五阶段：系统工程学派 20世纪70年代第六阶段：信息学派和管理信息系统学派 20世纪80年代 12. ISO(国际标准化组织)的定义：“管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人-机系统。” 13. 管理信息系统三要素：①系统的观点 ②数学的方法 ③信息技术的应用 14. 管理信息系统的结构形式：概念结构、层次结构、功能结构、综合结构和物理结构。 16.管理信息系统的物理结构：集中式、分布-集中式和分布式 17.管理信息系统的类型： eq \o\ac(○,1)事务处理系统 (TPS)→ eq \o\ac(○,2)管理信息系统(MIS) → eq \o\ac(○,3)决策支持系统(DSS) → eq \o\ac(○,4)集成一体化信息系统 MIS与TPS的比较： MIS TPS 为各管理层提供信息 仅仅为基层处理事务数据 使用户随时能得到及时的信息 只是定期输出可提供信息的报表 涉及各个职能部门，涉及综合职能 仅仅面向单一职能 操作有一定的灵活性 没有灵活性 面向信息、以生成有用信息为核心 面向数据、以处理数据为核心 处理综合性，带有指标、趋势性的信息 处理详尽的数据 DSS与MIS的区别和联系表现为： 在一个企业和组织内部，DSS和MIS可以并存，不是互相取代。它们所要解决的问题不同。MIS主要解决结构化的决策问题，DSS解决半结构化或非结构化的决策问题。 DSS和MIS提供信息和决策支持都需要大量的输入信息。这些输入信息主要来自与TPS、MIS的信息和企业外部环境的信息 一个MIS往往支持人们解决多个决策问题，而一个DSS往往是针对一个特定的半结构化或非结 构化问题开发的。因此，如果把MIS看成