管理学第二章 3.pptVIP

（四）PEST分析 一、宏观环境分析 宏观环境扫描是战略分析的基础，一般来讲，宏观环境分析包括四个方面，即政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological），因此也将宏观环境分析称作PEST分析。 1、政治与法律因素 政治与法律因素包括国家的政治制度、政府的方针政策、国内外政治事件、社会安定状况等，以及劳动就业法、产业政策或产业管制法案、行业竞争规则等。 2、经济因素 经济因素主要包括利息率、汇率、失业率、国民经济增长率和通货膨胀率、购买力等。 购买力 人均国内生产总值 个人收入 个人可支配收入 储蓄速度 消费者支出模式 合资企业 合资企业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于某些商业目的同意共同成立一个分离出来的独立的组织 总公司与分公司的关系？ 母公司与子公司的关系？ 办事处一般可以不单独核算，可以不单独进行税务登记，只联系业务，一般不单独与客户形成直接的购销关系； 分公司则不然，分公司一般应单独进行工商登记，单独进行税务登记。 　3、社会文化因素 社会文化因素包括的范围很广，主要有公民的生活方式、消费价值观念、文化素养以及人口状况等，这些因素主要通过改变消费者的偏好来对企业施加影响。 （1）人口状况 城镇人口比重不断提高 老龄化程度上升 （2）生活方式和价值观念 婚姻、家庭 人们在个性、自由、自我方面显示出的倾向性 文化和生活方式交织、融合 4、技术因素 宏观分析中的技术因素反映的是整个社会或者整个行业的技术水平，对于一个具体的行业来说，技术因素可能改变行业中不同企业的制造成本从而改变竞争的形态，也可以表现为替代品的出现迫使现有行业加速步入衰退期。 五种竞争力分析 五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。 环境不确定性矩阵 管理利益相关者的关系 利益相关者：是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 组织利益相关者：客户、社会与政府团体、竞争者、贸易与产业协会、政府、媒体、供应商、社区、股东、工会、员工等 三、内部环境： 任何组织都是独特的资源和能力的结合体，这一结合体形成了管理工作的基础。 资源：现金、有价证券、土地、厂房、专利技术等 员工的知识和智慧、相互间的信任和协同工作的方法、企业的声誉和对外联系的特有方式等 能力：一组资源的有机的组合。 能为企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力成为企业的核心竞争力。 内部环境的特征 核心竞争力（core competency ）： 有价值性、稀缺性、难模仿性、不可替代性 组织文化 什么是文化？？？ 文化是人类与自然斗争中所创造的不同形态的特质所构成的复合体。 从广义范围而言，文化既包括物质部分（交通工具、服饰、日常用品 ），也包含精神部分； 从狭义概念来说，文化主要是指精神层面的东西，如哲学、科学、艺术、道德、宗教，以及部分物化的精神，如礼仪、制度及行为方式等。 四、员工如何学习文化 组织故事 组织仪式 象征物 语言 五、文化对员工行为的影响 强有力的文化比弱势文化对员工的影响力更大，它可以取代正式的指导员工行为的规则条例。 六、文化对管理者行为的影响 组织与环境的关系 　 环境对组织的形成、发展和灭亡有着重大的影响。组织环境为某些组织的建立起到积极的促进作用，例如蒸汽机技术的出现导致了现代工厂组织的诞生。某些环境的变化为组织的发展提供了有利条件。相反，由于某些组织未能适应环境的变化，因而已不复存在。在当代和未来，组织的目标、结构及其管理等只有变得更加灵活，才能适应环境多变的要求。 应该怎样看待组织的社会责任？ ？ 社会责任的四阶段模型: 第一阶段：管理者只追求成本最小化和利润最大化从而提高股东的利益 第二阶段：管理者认识到对员工的责任，并高度重视人力资源管理 第三阶段：管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他相关方，即顾客和供应商方面 第四阶段：管理者感到他们对社会整体负有责任。 问题二： 企业社会责任是一种全球的浪潮，它是否会影响企业的经济绩效？企业为什么要承担社会责任，不承担企业社会责任行不行？问题三： 企业承担社会责任必然要比不承担社会责任的