数据库营销：瞄准顾客温柔出击.docVIP

PAGE PAGE 4 数据库营销：瞄准顾客温柔出击 黑白相间、写着“目标精准、一矢中的”的靶盘上，一支飞标稳插在靶心。这曾是分众传媒总裁谭智办公室里的一幅经典图画。这个场景不仅限于他的办公室，也适用几乎所有广告从业者。以前，他们为了拉到更多的广告单子，会说：“我们的覆盖面涉及全国所有城市。”现在，没有人傻到如此吹嘘了──他们会略带骄傲地说：“我们拥有庞大的数据库，能精准地找到消费者。”甚至从他们的口中会冒出诸如“靶向”、“分众”这样的词汇来。 　　没错，现在进入到靶向的世界──这跟医药治病没有关系，它存乎于营销的江湖。每个人都是商家瞄准的猎物，即便你是一个囊中羞涩的穷学生。从你拥有身份的第一天起，无论走到哪里，你都会受到商家的骚扰，电话、短信、信函、电邮甚至语音，这些生活中你无法逃离的工具使你无法遁形。除非你逃到一个荒无人烟的小岛上，否则你注定了被商家所靶向击中。 　　对商家来说，最难的营销是找不到消费者，他们担心导弹、大炮、步枪、弓箭轮番轰炸后，死掉的只是河里的小鱼。“我的广告费浪费了，但不知道浪费在哪里”，这个错误还不算太愚蠢，“搞不清消费者隐藏在哪里”才是最大的愚蠢。这有点儿像猫鼠游戏，消费者像躲避瘟疫一样避开垃圾信息的骚扰，而商家却拼了命地要将消费者挖出来。尽管这种博弈和对抗不太火爆，但这无疑会影响营销效果。商家们开始挠头：啥时他们不躲避我们的广告？