产品开发与项目管理课件讲课教案.pptVIP

 产品开发与项目管理;本章目标;§1 新产品开发与企业的RD;二、现代企业的研究与开发（RD） 主要包括： 基础研究 其目的是推动一门学科的知识水平，而没有任何商业应用目的。 应用研究 目的是实现商业应用。 技术开发研究 目的是将成果转化为有用的商业用途。 三、产品生命周期与RD 在产品生命周期的不同阶段， RD的内容、重点及数量都有不同变化。;§2 产品开发;2、企业技术系统的构成 企业技术系统是承担技术开发任务的子系统，属RD中的技术开发范畴。;二、产品开发对生产过程成本的影响 产品生命周期的缩短、研制周期的稍长（图2） 产品开发时间的构成及其优化（图3）;产品成本的决定因素构成及实际成本消耗构成（图4）;三、产品设计原则（不同方式）;四、服务设计; 2、服务设计法则 服务策略决定服务的性质和重点及目标市场，也决定了服务设计。服务设计者应根据组织提供服务的能力、目标市场顾客的要求和期望等信息设计服务传递系统（即工具、流程、提供服务所需的全体人员。 遵循一条简单、统一的主题如便利性或速度，有助于全体人员共同协作。 确定系统能够处理服务要求中的任何预期变化。 要有设计特征，进行检查确保服务是可靠和始终优质的。 系统设计要方便用户，这对自我服