工程检测机构保密和保护所有权程序.doc

工程检测机构保密和保护所有权程序 1、目的 为客户保密和保护所有权，取得客户的信赖，维护客户的合法权益。 2、适用范围 适用于属于客户的商业机密，专利技术的保护。 3、职责 本公司全体人员负责对客户的商业机密和专业技术的保密并对客户的样品、技术资料、检验结果及其他需要保密的内容进行保密；质量主管负责失密情况的调查和处理。 程序 4.1 在与客户签订合同时应询问检测过程中可能涉及的商业机密或专利技术，并在合同上写明上述内容的保密责任。 4.2保密范畴包括：a. 客户委托及其相关新技术、科研鉴定等项目检测样品、检测数据等；b. 本公司的为改进检测技术总结的技术资料、技术发明、专利及先进的检测方法及技术等；c. 本公司检测原始记录、检测报告、质量分析报告、检测事故分析报告等；d. 检测公司经理认为需保密的技术或资料。 4.3 若出现客户投诉其商业机密或专利技术未得到应有的保护的情况，质量主管应协同客户进行调查，填写“申诉、投诉受理及处置记录表”，查清问题。如果属本公司责任，按照“申诉、投诉处理单”除处罚当事人外，还要按合同进行赔偿。 5、相关文件 1/CX4.5.9-1 《申诉和投诉处理程序》 6、质量记录 1/JL4.5.9-01 申诉、投诉受理及处置记录表 1/JL4.5.9-02 申诉、投诉处理单