2010春公关复习题.ppt

复习题;题型：;论述题;论述题;案例分析题;案例分析题;案例：“世界第一差”;案例：可口可乐的“中国情结”;案例：可口可乐的“中国情结”;思考：;案例：县长的困惑;案例：县长的困惑;案例：不以服饰区别对待公众;案例：不以服饰区别对待公众;通过分析上面的案例，回答下面问题：;（2）公关部经理出面调停，主要执行的是公共关系哪一项职能？ （3）如果你是小王，若公关部经理未出面或调节不令您满意，您会采取什么行动或想法？ （4）公共关系的工作步骤是什么？如果您是这位公关部经理，将怎样实施这四个步骤，让小王和其他人由逆意公众转变为顺意公众，及时挽救声誉，树立好的形象？