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小区物业满意度调查工作流程 为了提高小区的管理服务质量，物业公司对业主开展物业满意度调查，是对自己管理工作的肯定，同时也是物业公司可作为今后改善管理服务的依据。要想全面地了解业主对物业满意度，就要全面的设置调查所涉及的范围与内容。大型物业企业在做满意度调查时，常按照以下六个步骤来实施。 第一步：确定调查内容 业主满意度调查应涉及物业服务的各个方面： ?1、小区工作人员仪表及服务态度 （1）物业公司办公人员仪表和服务态度； （2）维修人员仪表和服务态度； （3）保安人员仪表和服务态度； （4）保洁及绿化人员仪表和服务态度。 ?2、小区设施设备维护情况 （1）电梯、机电设备的维护情况； （2）供