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如何提高酒店客户满意度调查问卷回复率 社交媒体横行的时代，酒店并不缺乏获取客人反馈的渠道，而真正的难题在于如何找到快速有效的方式来抓住消费者注意力，获取反馈并对其做出行动和改进，同时通过同业对标数据来衡量客人满意度数据和效果。? 那么，该如何设计发送满意度调查，才会让客人多看一眼呢？本篇文章将手把手教你如何让满意度调查回复率接近100%： 1. 找准问卷目标：深度or 数量？ 首先你需要决定哪个目标最重要。如果你要的是富有洞察的反馈，那么你可能需要设计更多的问题，同时接受回复率可能会比较低。如果你期待更高的回复率，那么你就需要把问卷设计得更简洁，并不要过高期待回复的深度。 2. 聚焦重点 请