网吧管理制度三篇.docVIP

网吧管理制度三篇 　　 　　网吧管理制度（一） 　　 　　1、做好对上机用户的身份核查并维持网吧内正常的秩序凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的行为必须马上阻止 　　 　　2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、 　　 　　3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机以便批量用户安排 　　 　　4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼如有发现立即上报主管紧急情况下直接报警 　　 　　5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理 　　 　　6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作为用户创造一个良好的上机环境 　　 　　7、做好巡视工作以便在问题没有发生前解决一般对用户的响应时间不该大于1分钟 　　 　　8、配合技术员做系统的日常维护工作吸烟请到休息区 　　 　　网吧管理制度（二） 　　 　　1、日常清洁：重点在每个机位包括桌椅键盘键盘架鼠标显示器耳机机箱表面都不得有明显的脏物烟灰缸内不得有3根以上的烟头桌上不得有空的饮料瓶废纸和用餐后餐盘及餐物保持每个区域地面清洁不得有废纸等^^、搞彻底卫生由主管统一安排、 　　 　　2、服务：热情主动接待客人及进解决客人提问每位客人就座后必须问客人要不要水如果没有做到扣除当天积极分（明确不须要的除外）而且杯内饮水不得倒满水面应离杯沿1cm2