百货公司商场前台工作总结.docVIP

2012.03工 作 总 结 时间总是转瞬即逝，2012年三月份接近尾声，我的收获和感触都很多，入职以来，我努力适应工作环境，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现将三月份的学习经验、工作情况总结如下： 一、日常工作内容 首先总结一下我的所有具体工作内容： 对各专柜的商品陈列，新款上货、冬款退货等情况进行检查 检查了地下停车场的设施设备，将不必要的设备移除 下雨天及时将雨伞器搬至商场门口，给商场营造一个干净舒适的环境 加强对现场营业员、收银员的管理，达到每小时巡视一次 对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点 检查了员工号牌佩戴是否正确，不允许有无号牌上岗的情况 检查各专柜的价签，对其不规范进行相应整改 配合营销部做中百百货VIP会员专场答谢会活动 VIP会员可参加积分半额兑奖活动 配合组织“三八”女职工文体竞赛活动 对新进礼仪人员进行培训学习 广播、LED显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动 统计各区域专柜12315编号 坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生，包括残疾人卫生间检查 每周给《》打分 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，工作出现了一些疏漏。 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备