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Guangdong University of Foreign Studies 国内外服务外包发展趋势与广东对策 广东外语外贸大学国际服务外包研究院 孙晓琴 Guangdong University of Foreign Studies ——The World is Flat 我正站在印度南部班加罗尔城市中心KGA高尔夫球场的第一杆位置……惠普和德州仪器公司的写字楼位于后九洞的方向……开球区的记分员来自爱普生公司，球童戴着美国3M公司的帽子 …… 路边广告牌上印着热气腾腾的比萨饼……这是新世界、旧世界，还是下一个世界？ “对准微软或IBM。” Guangdong University of Foreign Studies One World One Office 服务外包的分类和内容 全球服务外包发展概况 中国服务外包发展现状与政策分析 广东服务外包发展现状 Guangdong University of Foreign Studies One World One Office 服务外包的分类和内容 Guangdong University of Foreign Studies One World One Office Bhagwati等（2004）定义服务外包为主要通过电话、传真和互联网进行的远程服务购买活动，包括企业通过合同方式发出的服务购买行为，也包括个人直接