工程检测机构内部沟通程序.doc

工程检测机构内部沟通程序 1、目的 确保管理体系的有效运行，有助于质量目标的实现，达到促进各职能、各层次间的信息交流，取得共识的沟通目标。 2、适用范围 适用于本公司的所有工作环节沟通。 3、职责 3.1最高管理者应确保所建立的沟通渠道畅通； 3.2所有人员应按程序规定进行有效地沟通，有义务就质量管理的问题提出合理化建议。 4、程序 4.1 沟通的时机 4.1.1 日常体系沟通：日常工作中，各岗位人员之间的沟通按各种过程所建立的程序要求进行沟通。如：日常监督工作中识别出不符合工作要及时向质量主管汇报。 4.1.2 定期的沟通：公司经理应定期召开例会，确保上情下达和下情上传。 4.1.3 特殊情况下的沟通 4.1.3.1重大质量问题：发生重大质量问题时，应由质量主管组织人员进行研讨，分析原因，确定解决问题的方案。 4.1.3.2体系重大变更：当管理体系发生重大变更时，由质量主管召开会议，确定并传达体系变更的相关事宜。必要时，对变更的领域进行培训，确保各岗位人员能理解并执行。 4.2 沟通的内容 客户的要求、法定的要求、管理体系的要求和技术能力的要求或具体工作中的问题和经验交流与研讨等。 4.3 沟通的方式 4.3.1 工作区域内管理者引导的沟通 4.3.2 会议形式 4.3.3 布告栏、内部刊物、杂志 4.3.4 电子网络、声像 4.3.5