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某企业管理者代表在管理评审时的报告 ? 2006年度 质量管理体系运行情况小结 2006年是着重开展体系推导工作的一年，是期望将质量管理体系能落到实处，为公司整体管理工作带来效益的一年。基于这一目的而开展的体系工作也着眼与体系的实用性推进工作，使公司的产品产量得到逐步的提高，生产过程质量得以稳定，供应商质量得到控制，全体员工的质量管理意识逐步提高。 一、????????????? QMS体系有效运行主要体现在以下几个方面： 1、内审、管理评审、外审的有效运行 2006年内审与2006年6月27日开展，其中发现的2项一般不符合项得以纠正，并进行了验证，验证结果有效；2006 2007年的内外审和管理评审工作也按计划稳定运行，2007年6月7日开展内审工作，发现5项不符合项，目前正在纠正和纠正措施实施过程中，2007 2、质量方针和目标的定期监控 2006年度起质量目标以部门为单位，按季度进行反馈和监控，以年度为单位进行考核，2006年质量目标延续2005年的质量目标，分别为： 1)????? 年销售额增长30%； 2)????? 顾客满意度≥85％，三年内每年提高2％，即2006年度顾客满意度≥87％； 3)????? 产品销售开箱合格率达到97％，三年内每年提高0.5%，即2006年度产品销售开箱合格率达到97.5％； 4)??????? 每年开发2种新产品，并成功投产1种；