岳斌课件工作就是责任.pptVIP

目 录 一、责任和责任文化的内涵和价值 二、责任感的5项本质特征 三、妨碍了人们的责任感的四种病症 四、责任感修炼的6个步骤 五、企业培育责任价值观的五项行为 1、培育责任的胜任力 2、造就责任文化气氛 3、实施责任管理 4、建立责任链 5、构建责任组织体系 五、企业培育责任价值观五项行为 日本人的故事：日本在70年代初，很多人的职业素质和责任心也是很低的。责任心职业化是培训出来的，教出来的。 好的传统：中国成立后的那几年，全民各族人民建国热情高涨，责任心空前强烈，所以那些年被称之为共和国的黄金十年 韩国的崛起：学习日本，三星已经把2万多人派到丰田去学习了。 责任心需要培养 责任文化培育 构建责任组织体系：把企业组织的责任使命，划分为若干个责任性质不同的责任单位。 造就责任文化气氛：让成员敢于并愿意承担责任；建立责任沟通体系；授权；包容失败；用“责任”来衡量价值。 培育责任的胜任力：负责任的能力就是从自己做起、从现职做起。 实施责任管理：人人负责，等于没人负责；建立相关的责任人制度。 责任文化 建立责任链：每一个岗位或职务的责任，将它置于责任链中去观察和明确；必须被清晰、明确。 考评工具：员工责任心考核要素 1、 是否用心做好工作中的每一件小事？ 2、 是否因个人原因工作出现较大失误或犯同样错误？ 3、 是否履行所做的工作和服务承诺？ 4、 是