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淘宝店铺管理之店铺基础装修 淘宝商城的店铺管理主要分为六大内容：店铺设置、商品管理，交易管理，商城服务、帐户设置和品 牌维护，其中商品管理这部分内容，将会在第五章跟大家分享。 1店铺设置 1.1 基本设置 1.1.1 外观风格 目前有七种外观风格可供选择 1.1.2店铺招牌店铺招牌位于网店的最顶端，图片可以根据商家的产品特点和品牌风格自主设计，图片格式支持 gif,jpg,png,jpeg格式的图片，文件大小在80K以内，建议您把图片的尺寸设为950PX*150PX，这样可 以达到最好的显示效果。 1.1.3 促销专区是一块位于店铺商品之上的区域，商家可以利用这块区域进行促销信息或店铺公告信息的传 递。这块区域编辑支持HTML编辑，宽度限制为740PX，高度不限。 1.1.4首页商品展示网店的首页一共有三个商品展示区，展示的商品数量有4、6、8、16四种方式选择。 1.2店铺分类管理 店铺分类管理即是对自己的店铺中的商品进行分类管理，类目可以达到二级。值得注意的是，在添加 分类时如果添加分类图片，那么此时文字标题不再显示。 同一个商品可以属于多个分类，因此在尽享分类管理的时候，可以有多种分类方式，例如经营香水， 可以按照品牌分类，也可以按照风格分类等。 1.3 自定义页面设置 每个网店可以添加五个自定义的页面，添加自定义页面有两种方式：HTML编辑或使用淘宝商城现有的 页面，在添加自定义页面之后，可以将任意一个自定义页面设置为自己的店铺首页。 1.4 图片管理 淘宝商城的商家都拥有了一个自己的图片相册，可以将网店需要用的图片上传到此处。并且可以进行 分类管理，在获取图片的时候，只需要点击“复制图片地址”即可。 2.交易管理 2.1订单管理 订单管理是一项非常有效的管理功能，商家可以在订单管理中查询各种订单，其具体功能有： ◆ 对各类型的订单进行分类，有尚未付款的订单、等待卖家发货的订单、卖家一发火的订单、已取 消的订单，成功的订单，这样，商家可以很清楚的去管理自己各个分类的订单。 ◆ 查询订单功能，商家可以通过查询买家ID、订单号、付款时间、下单时间、订单状态等信息去查 询所需要的订单，快捷又方便。同事，亦可导出所需要的订单，以excel表格形式展示出来。 ◆ 在右边“需要我处理的订单”中，可以快速的去处理，如发货，售后等问题。 2.2 评价管理 淘宝商城的评价与集市的有很大的不同，实行评分制，由一分到五分，买家一旦打了分以后就没有修 改的机会。所以，很多时候，卖家的一些不恰当的评论，商家可以与买家之间沟通，然后再作出解释 。或者直接在买家的评论下面作出解释，需要注意的是，商家需要在系统提示的时间内对该评论作出 解释，过了时间段解释的窗口将会自动关闭。这样，对其他的买家来说也是一个很好的借鉴。 具体的操作在商家“交易管理”——“评价管理” 2.3 运费设置 当前淘宝商城运费设置模板包括三大内容：基本设置、默认运费模板和加件模板， 商家可以根据右边的“编辑”按钮，对各项板块内容进行设置和修改。 2.3.1 基本设置 点击基本设置右边的“编辑”进入: 以上信息编辑完成，并确认以后，点击“保存”就完成设置了。 设置完成以后如果需要更改信息的，点击“编辑”即可进行操作。 2.3.2 默认运费 点击“默认运费”右边的“编辑”进入： 通过邮费模板的设置，买家在不同的所在地查看商品，显示的邮费不同。如，按照上图的设置，在湖 北的买家看到的商品邮费是34元，到货时间是2天；在江苏、江西等地的买家看到的商品邮费则是12 元，到货时间1天。 2.3.3 加件模板 点击“添加加件运费模板”进入加件模板编辑页面： “加件运费模板”中的商家需要依次填入模板名称、默认首件运费、每加一件商品加及到货时间，针 对不同地区，点击“增加一个地区运费设置”，同样可以选择不同的地区，设置不同的加件价格。 2.3.4 服务条款设置 服务条款指的是买家购买时需要认可的一些服务条款。在这里可以设置店铺的退换货条件、退换货地 址等等。服务条例的设置是支持HTML格式的，可以编辑的漂亮一些，符合店铺的整体风格。 3.商城服务3.1销售结算 “销售结算”中可查询到每笔交易的款项明细，包括积分、佣金、最终收入的明细，方便财务审核。 3.2订购服务 “订购服务”中可查询到每笔交易的款项明细，包括积分、佣金、最终收入的明细，方便财务审核。3.3保证金 主要包括保证金额度、余额查询及保证金交纳记录查询。 Tips：如因售后服务申请，淘宝客服操作商家保证金退货款给买家造成保证金余额不足的情况，系统 会发邮件通知商家进行充值。 3.4帐务明细 帐务明细管理包括消费积分账单明细、返点积分账单明细、佣金账单明细查询。 3.5应付账单 您可以进入店铺后台的“商城服务”—“佣