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浅析农村信用社员工的心理压力与疏导 摘要：随着金融体制改革的不断深入，农村信用社的改革进程也不断加快，伴随着改革的深入、机构人员的调整，信用社内部工作节奏的加快，业务发展的压力，工作标准的提高，信用社职工所承受的各种心理压力与日俱增。这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害职工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误或激化成严重的社会问题。笔者就试从农村信用社员工心理压力产生的原因谈起，提出缓解员工心理压力的建议，以期对排减农村信用社员工心理压力，构建愉悦的心理环境提供帮助，从而提高工作效率、优化自身服务，形成良好的工作生活氛围。 关键字：信用社员工 心理压力 疏导机制 思想政治工作是一项引导人、教育人、塑造人、培养人的工作，是我们党的优良传统和政治优势，也是打造农村信用社核心竞争力必不可少的重要依托。党十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一要求，与以人为本的科学发展观和构建和谐社会在本质上是完全一致的，彰显了党在新时期所奉行的人文情怀。注重心理疏导，也为加强和改进新时期农村信用社的思想政治工作开启了新的路径。而近年来，随着国内众多知名企业和媒体所做的多次“中国员工心理健康”调查显示，金融从业人员是最易产生心理健康问题的行业，也是不同程度的存在心理问题占比最高的行业。农村信用社属于非银行的金融机构，也是向公众提供金融服务，而目前信用社正处于加快发展和深化改革的关键时期，更容易给信用社职工带来很大的思想震荡和心理压力，心理健康问题极易产生，如何避免并引导员工建立积极的心理情绪、实现人力资源的优化整合，值得我们探讨。 一、农村信用社员工心理压力原因分析 （一）心理压力的定义 从心理学的角度说，心理压力是指人们由于一些已经发生或即将发生的，存在或虚幻的事件而产生的精神困扰，并且这些困扰使得人的精神思想和行为语言受到了一定影响的一种情绪情感体验。美国哈里斯民意测验所在2009年初曾做过调查，89％的美国人都经历过沉重的心理压力。据估计，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。法国卫生部提供的数字则表明，法国年轻人的死亡原因中，增长速度最快的不是艾滋病，不是吸毒，也不是车祸，而是因心理压力导致的自杀。而国家体改委近期的调查表明，有68. 5％的居民觉得生活有压力。由此可见，正如联合国国际劳工组织发表的一份报告中所说，心理压力现在已经成为当今最为严重的健康问题之一。 （二）农村信用社员工心理压力的原因 造成农村信用社职工心理压力的原因是多方面的，既有客观环境造成的压力，也有主观认知失调、情绪障碍等主观因素产生压力，而且随着每个人管理层次、年龄大小、工作岗位等的不同，压力也有所不同。总之，每个人有每个人的压力，但概括起来无外乎两个方面。 1、来自内部的压力。一是员工自身的性格因素。按人的行为方式，即人的言行和情感的表现方式可分为A型、B型和C型性格，不同性格的人有不同的行为表现方式，而这在性格心理学中的研究表明，不同的性格在很大程度上决定了自身心理压力的存在以及存在程度的大小。农村信用社是一个员工总量大、来源范围广、不同环境造就的人员组合大家庭，员工不同的性格特征，表现在面对困难和压力时的心理调整状态，有的员工就更易在工作和生活的压力中，放不下、看不破，形成解不开的“心锁”和自我的精神束缚。二是教育因素。农村信用社由于历史、现实等原因，各项业务发展较为缓慢，实行手工操作。但随着近几年的快速发展，实现了电子化业务和无纸化办公，并陆续开通上线了各项业务经营管理系统。受教育水平的差异，员工在学习掌握、适应新技术和岗位需要中有着较大的压力。三是经济因素。根据马斯洛的需要层次理论。人最首先、基本的需要是生理需要，如果人基本的衣食住行都无法较好的满足，就可能带来很多不必要的麻烦。当前，农村信用社的工薪水平虽然不是很低，但当员工家庭在面对购房、重大病情、子女上学或是较重的赡养负担等问题时，生活就会使他们举步维艰，成为主要的压力源。四是员工其它的一些个人因素，比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人身体状况和心理困扰等方面，这些虽然是员工的个人问题，但却是影响员工压力和情绪的重要因素。 2、来自外界的因素。一是信用社岗位性质与任务的压力。当前，农村信用社的工作环境、工作条件还不能与专业银行相比，金融行业对安全性的高要求使门柜人员长时间处在比较封闭的环境和监控设备的严密监视之下，容易使员工产生压抑的心理情绪。同时，行业的特殊性和严峻的案件防控形势，使员工时刻紧绷一根弦，长时间处在案防的高压态势之下，唯恐事故的发生。此外，信用社实行绩效考核，按任务的完成情况兑现工资收入，追赶任务的压力尤其对一