市场营销学之促销策略培训教材.pptVIP

* 四、公共关系策略（P388） 1. 公共关系的概念 2. 公共关系的特征 3. 公共关系的作用 4.公共关系的活动方式 5.公共关系的工作程序 * 1. 公共关系的概念 ? 公共关系：是指企业在从事市场营销活动中正确 处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良 好形象，从而促进产品销售的一种活动。 ? 公关的主体：组织。 ? 公关的对象：公众、职员。 ? 公关的工具：媒体。 * 2. 公共关系的特征 (1) 公共关系是组织与相关公众之间的相互关系。 (2) 公共关系的目标是为企业广结良缘，创造良好的 企业形象和社会声誉。 (3) 公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发 展为基本原则。 (4) 公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。 (5) 公共关系是一种长期活动。 * 3. 公共关系的作用 (1) 搜集信息，监测环境 (2) 咨询建议，决策参考 (3) 舆论宣传，创造气氛 (4) 交往沟通，协调关系 (5) 教育引导，服务社会 * 4. 公共关系的活动方式 ? 宣传型公关 ? 征询性公关 ? 交际型公关 ? 服务型公关 ? 社会型公关 ? 建设型公关 ? 维系型公关 ? 进攻型公关 * 五、销售促进策略（P393） 1. 销售促进的特点 2. 销售促进的方式 3. 销售促进的控制 * 1. 销售促进的特点