10-营销学基础知识资料.pptVIP

教学目的与要求： 了解市场、市场营销学的发展及应用; 掌握市场营销以及与市场营销有关的概念，掌握新旧营销观念的区别。 重点理解市场观念以及营销的运用 一 、市场营销概述 市场的概念 市场营销概念 营销演变与发展趋势 营销视野 营销的应用 一个简单的市场营销系统 市场的三个要素 （1）人口 （2）购买力 （3）购买欲望 市场 = 人口 ×购买力 × 购买欲望 什么是市场营销 市场营销定义 菲得普·科特勒定义：市场营销是个人和集体，通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其 所需所欲之物的一种社会和管理的过程。 科特勒定义的核心概念： 需要—没有得到某些基本满足的状态 欲望—想得到基本需要的具体满足品的愿望）有能力购买某个具体产品的 欲望。 需求—有购买力的欲望 市场营销概念的图解 市场营销的知识脉络 营销演变与发展趋势 一、市场营销的历史演变 二、营销在企业管理中的地位变迁及其 与各部门关系 三、市场营销发展新趋势 市场营销的历史演变 传统营销------现代营销 传统营销------现代营销 传统营销是营销产品 现代营销是营销理念 传统营销------现代营销 企业管理过程 ?营销视野 　营销在我们的　　　　生活中无处不在 企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。 ?营销视野　营销在我们的　　　　生活中无处不在 总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。 著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……” 美国营销学权威菲利普·科特勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好，这些产品就会很容易地销售出去。” 二、建立营销理念 营销组合 营销观念 营销理论 整合营销营销策略. 理念的涵义 理念是一种理想、信念和观念，是一种理 性的对价值观的判断和认同，并成为一种 思维方式。 (营销模式---企业为了获得利润而进行的市场调查、开发、制造、代理、销售、广告、公共关系及售后服务的战略战术。) 营销理念的涵义 在市场营销活动中所形成并指导营销实 践的价值取向的思维方式。 不同国家的营销理念特色 美国:科技领先(微软) 德国:质量最优(奔驰) 法国:设计典雅(欧莱雅) 日本:功能完善(索尼) 不同企业有不同的营销理念 海尔:“真诚到永远”的售后服务 格力:“好空调、格力造”的质量第一 营销组合4元素 产品（Product） 价格（Price） 促销（Promotion） 分销渠道（Place） 营销观念 营销观念的含义 营销观念的演变过程 营销观念的区别 现代营销观念介绍 营销观念的含义 营销观念是企业市场行为的指导思想。 任何企业的营销活动都是在一定的指导思想或观念指导下进行的。 营销观念的演变过程 生产观念是卖方市场条件下,以生产为中心的经营观念。 这种观念认为：消费者欢迎那些买得到而且买得起的产品；企业生产什么就卖什么；只要生产出来了，就不愁没有销路。企业经营管理的重点是提高效率，增加产量，降低成本，在销售方面用不着花费精力。 产品观念 产品观念是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念，它的特点是，强调产品质量，而忽视市场需求。 这种观念认为：由于消费者喜欢那些质量好、价格低廉的商品，企业只要全利提高产品质量，降低成本，使自己的产品物美价廉，顾客就回找上门来购买，就不愁销售。 销售观念 推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。 这种观念认为：顾客一般