第五章(1)网络营销的基本概念.pptVIP

5、网络价格营销策略 6、网络渠道选择与直销 7、网络促销与网络广告 8、网络营销管理与控制能力：网络营销问题的管理，比如网络产品质量问题、消费者隐私保护问题及安全问题等。 网络营销理论 1．直复营销理论。 直复营销中的“直”指产品或服务不经过经销商而直接到达客户手中，“复”指客户和企业之间的沟通和交流，客户对企业实施的直复营销活动有明确的回复，企业可精确统计回复的数据并能够对结果进行分析评价。 2．关系营销理论。 关系营销的本质在于通过与客户之间的双向沟通，了解并满足客户的需求。其核心在于通过与客户之间的稳定关系，提高客户忠诚度，从而实现客户价值最大化。 争取一个新客户的营销费用是保持老客户费用的5倍。 3．整合营销理论。 网络整合营销理论包含三层含义。 1）把客户整合到整个营销决策中来 企业必须意识到客户对自己的重要性，并着手研究客户的需要，生产相应的产品去满足客户。企业的中心从生产转向市场，将客户的需求作为企业营销活动的起点，满足消费者的个性化需求，让客户参与产品的设计与定价可以激发他们对企业的信任感和参与意识，从而争取到更多的新客户，留住更多的老客户。 2）企业各部门以及上下游供应链的整合和协调 实行供应链管理，缩短产品的生产与供货周期，提高营销效率，降低产品成本。 3）