03第三章秘书工作机构的职能与工作 要求.pptVIP

一、秘书部门和秘书人员管理的内容和要求 秘书部门是一个较大的系统(它又属于更大的机关、企业、行政管理的系统)，部门中的每一个成员(秘书岗位人员)则是它领属下的若干小系统。 信息系统则是秘书工作的重要系统之一。国务院、省、市县至乡政府互相联网、配套，形成一个大系统。 4.信息系统 “remote workers” 工作管理 环境管理 行为管理 时间管理 1.工作管理 内容（秘书无小事） ?受支配、受制约部分：领导交办或集体承担的； ?自己支配部分：如职责内的日常工作。 要有明确的工作计划 要区分轻重缓急 二、秘书人员的自我管理 工作管理 环境管理 行为管理 时间管理 2.行为管理 包括行为方式，也含有言语、举止、态度等因素。秘书应根据不同的工作任务、对象、环境采取适当的行为方式。秘书做事要干净利落，动作准确到位。 合乎礼仪、谦虚温和、不背后议论领导、不泄密等 二、秘书人员的自我管理 工作管理 环境管理 行为管理 时间管理 3.时间管理 秘书应科学地支配时间和充分地利用时间。 C.应有效控制某些工作时间的弹性幅度：接待来访、接电话。 D.应养成定期记录自己在一定时间内的工作时间使用情况：在拟稿、会务、接待所用时间。 二、秘书人员的自我管理 工作管理 环境管理 行为管理 时间管理 4.办公环境管理 A. 养成每天提早15分钟到办公室打扫、整理环境，迟几分钟下班清理办公桌的良好习惯。