客房部工作流程图.docVIP

. .. . .. 学习参考 早班服务员工作流程 7:50-8:00 早班服务员到达办公室，按酒店要求着装，领取工作表，钥匙，签到。 8:00-8:15 由主管主持班前会，安排工作，到达工作区域。 8:15-8:40 检查清洁公共区域，整理工作车（布草，客用品，清洁剂），检查房间房态（如果发现差异房立刻报告主管），空房擦尘放水 。 8:40-9:00 撤离店房布草（检查房态），清洁离店房（VD房，VIP房，住客要求打扫，住客房）。 10:00-10:30 检查洗衣和酒水，打扫房间。并将不能打扫的房间汇报给主管（DND,NNS,D/L,S/O） 11:30-12:30 吃午饭，并将早上查房发现的LF（填写清楚房号，日期，物品名称，姓名）交到办公室文员处（同一楼段员工分开吃饭，保证楼层有员工给客人提供服务）。 14:00-14:30 将当天的DND房间号报告给主管并放入DND卡（DND,D/L,NNS），清洁房间，（16:00前清洁完成所有住客房） 。 16:30-17:00 检查房态，清洁工作间，备车，清洁走廊公共区域。 17:00-17:15 主管检查工作车，吸尘器，开班后会议 。 17:15-17:30 交还钥匙，交还布草，签退，下班。 注：每周二填写要货表，周三发货。 每周二，周五保养吸尘器。 中班服务员工作