《维护消费者权益》2资料.pptVIP

消费者在购物时要索取发票?为什么？ ３、据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”，导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠实际上是商店为了方便统计人数，付给导游“人头费”，导游则多次将游客带入商场购物，从中领取回扣。这一事实侵犯了消费者（　 ）　 ①自主选择权　 ②知情权　 ③求偿权　 ④公平交易权 A、①②　B、② ④　C、 ①③　　D、③ ④ 索取发票，消费者日后可作为维权的凭证， 也可监督纳税人合法经营、依法纳税. 还有向销售方索取购物凭证或服务收据，如信誉卡、包修卡、产品说明书等。 这些都是打官司时重要的证据。 拓展延伸 这是什么标志？ 这是什么标志？ 维护消费者权益 练就一双慧眼 维护权益的途径 增强我们的判断能力和选择能力 怎样练就“慧眼” 维权意识 维权途径 １、我国把每年的____定为消费者权益保护日 A、4月15日　B、3月15日　　 C、5月1日　D、6月5日 B ２、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（　 ） A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行为 C、侵犯了消费者的自主选择权　 D、酒店的正常业务行为 C A * * * * * * * 第八课 消费者的权益 怎样维护消费者权益？ 1.炼就一双“慧眼” 2.增强权利意识和自我保护意识 3.消费者要通过正当、合法的途径 来使问题得到公正合理的解决。 当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 亲友介绍 个人资金 街头流行 产品质量价格 广告宣传 ······ 　　 你说说广告的特点。 　　 收集生活中的广告词语， 谈谈其可信度。 “药到病除” “无任何副作用” 、 “最新技术” “无效退款” “获得××最高、最新奖项” 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 迅速回笼资金 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。 打折的目的 是否购买 ①增强自己的判断能力和选择能力； 1。怎样炼就一双“慧眼”？（P93——94） ②主动学习和掌握有关消费的知识， 掌握有关消费者权益保护的知识 商家打折的种种动机： 1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 4.先提价，后打折； 3.搭配销售。 ······ 面对低价和折扣，首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等） 分析商家打折的种种动机 面对低价和折扣，理性消费 不给不法经营者可乘之机 2、树立良好的权利意识和自我保护意识 3.掌握维护权益的正当、合法途径（P96） 途径是什么？ 近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？ 回放 工业酒精勾兑的假酒 现实生活中你有看到、听到或亲身经历过侵犯消费者权益的现象吗？ A C B D 维权途径 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 或者 不成 *