1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 规章制度

VIP接待政策和程序.docVIP

  • 5
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 1页
  • 2020-04-07 发布于天津
  • 举报

VIP接待政策和程序.doc

    酒店前厅部政策与程序名称接待政策部门前厅部分部总机编号发布部门前厅部编制生效日期审核第次修订第版批准页码共页一目的提高客人对酒店的印象让他们受到更好的服务规范总机的对客服务提高对客服务质量二范围适用于住店的客人和酒店的董事长总经理三操作要求在白板上写明客人的房号和姓名接听来电时用其姓名称呼客人客人的叫醒标准是早上好先生这是您需要的叫醒服务今天多云气温是度祝您住店愉快客人提出的一切合理要求总机要立即满足客人满足不了也要立即通知不要让客人等待转接客人的电话时一定要先征询其意见只有客人同意了才可以把电

    XXX酒店 前厅部 政策与程序 名称：VIP接待政策 部门：前厅部 分部：总机 编号： 发布部门：前厅部 编制： 生效日期： 审核： 第 次修订/第 版 批准： 页码：共 页 一 目的 1、提高VIP客人对酒店的印象，让他们受到更好的服务。 2、规范总机的对客服务，提高对客服务质量 二 范围 适用于住店的VIP客人和酒店

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >