第五章调研方法(1)——案头调研_市场调研.pptVIP

信息系统与资料收集方法 第一节 资料来源和方法 一、数据来源 1、原始资料 2、二手数据 二、比较 目的 费用 时间 步骤 第二节 开路先锋  —如何做探索性研究 （案头调研与定性研究） 一、案头调研 1、二手资料的必要性和局限性 必要性 明确或重新明确研究主题 确实提供一些解决问题的方法 提供收集原始资料的备选方法 提醒调研者注意潜在的问题和困难 提供必要的背景资料 使调研报告更具说服力 任何没有注明可能存在误差和误差范围的报告都值得怀疑 局限性 缺乏可得性 缺乏相关性 缺乏准确性 资料不充分 2、二手资料的来源 内部来源 ☆ 销售和费用记录 营运单位划分的传统会计记录 基于客户或客户群的数据库营销记录 ☆ 销售人员报告 要求和抱怨报告 客户拜访报告 定期活动报告 销售损失报告 ☆ 小道消息 ☆ 高层管理者的判断 ☆ 扩展的内部消息 教你几招 应该对公司的内部记录（如生产、成本 资料锦囊 外部资料 3、评价和检查二手资料 二手资料的限制 ☆ 定义及单位的不一致 ☆ 间隔性的提供 ☆ 抽样调查数据含有误差因素 ☆ 资料收集目的的不同 ☆ 统计组距及分类标准的不同 应提出的问题 ☆ 谁收集 ☆ 为什么目的收集 ☆ 怎样收集 ☆ 什么内容 ☆ 什么时候 ☆ 一致性如何 ☆ 有无调研精度的说明 检查 ☆ 可靠性—资料收集单位和委托单位的特性 ☆ 目的性—识别最初研究目的所获取的资料 ☆ 准确性—审查资料收集过程和方法造成的偏差 ☆ 平衡性（内容）—收集期间与数据类别的平衡 ☆ 修正性（内容）—分类、限定范围及样本特性 修正 ☆ 适时性—时效性是决策信息内在的特性之一 ☆ 有效性—环境要素引起各数据都有其效用限度 ☆ 一致性—同一主题会有多家机构对不同报道 4、二手资料的收集方法 二手资料的收集过程（见书） 以资料积累为目的 以个别研究为目的 手把手的教你 二手资料的定位 ☆ 分析什么是你希望得到的，什么是你已经得到的 ☆ 列出关键词和人名的清单， ☆ 首先寻找的是内部资料 ☆ 应用几种图书馆资源开始你的调研工作 ☆ 能灵活的使用文献或统计资料的索引 ☆ 使用好目录卡 ☆ 利用馆际租借计划 ☆ 利用其它可能的资料来源联系（同业公会、政府机构及其他来源列表） ☆ 综合所有的资料并评价他们 ☆如果到此还不能 解决，请寻求权威著作和人物的帮助 走进实践 课桌文化研究 腐败的经济学分析 夏新品牌建设研究 内容分析法 概念 过程 抽样 编码 信度分析 第三节 上帝在想什么  —如何做描述性研究 （调查法和观察法） 一、调查法（抽样问卷调查法） * * 第5章 正确的调研依赖于直接与研究问题有关的事实和资料 调研数据 原始数据 二手数据 定性数据 定量数据 描述性数据 因果关系数据 调查数据 观察数据 实验数据 对于一个特定的调研问题，没有现存和相关的信息，这种情况几乎是不存在的 二 手 资 料 内部 外部 未 整 理 已 整理 出版 资料 计算 机数 据库 文件 档案 电子 档案 营销 资料 会计 资料 数 据 库 统计 资料 D M D S S M I S 商业 数据 政府 数据 指 南 名 簿 索 引 统计 数据 普查 数据 其 他 联网 不 联网 参考 数据 统计 数字 全文 名录 其它 其他 资料 辛迪 加服 务 信息 服务 标准 化服 务