促销技巧与实战应用导购员培训课程.pptVIP

;;导购看到顾客第一句话?;;欢迎光临奥克斯专柜;所以说一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！;第二句话，要把顾客吸引住， 让他停留下来！;第二句话的说法：;;;2、你能便宜点吗？” 3、“我认识你们老板，便宜点吧！”;;顾客提出价格的问题;;;有效把握成交的时机！; 顾客提出价格的问题！ 顾客说：“待会儿刷卡方便一点吧。” 询问送货（退换货）或保养相关细节。 顾客计算数字 散播烟雾式异议讯号 顾客屡次问到同一个问题 双手抱胸陷入沉思！ 询问同伴的看法！ 表情改变，由思考到豁然开朗！ 转而赞美销售人员！  ;注意事项： 不要逼着顾客，当你确定介绍到位时，顾客也认同你的产品，快要下决心购买时，但他可能由于价高或者其他原因不能当机立断时，不要逼的太紧，物极必反，言多有失。;结束销售的技巧：;生意已成，友情更深;成交后： 顾客已购买了我们的产品，不要就对顾客失去热情（我们经常见到这样的促销），而是要更加热情，因为他将是你的宣传者和潜在消费者。如果是我们的产品有了问题一定要尽自己的最大努力帮助顾客解决。;你服务态度的好坏口碑将决定这位已消费AUX产品的顾客是否会为你再一次创造价值。;成交后： （1）热情送顾客离开，承诺随时为他服务； （2） 顾客有问题让专人解决，不要大声辩解； （3）你不仅是促销还是AUX企业的形象代表，要注意自己的言行和态度。;生意不成，爱心有存;顾客在听