OTC促销员专题培训.pptVIP

; 促销即销售促进，是企业为实现经营目标而刺激顾客群作出有利于企业的积极反应、购买产品与服务的相关系列活动.;;到底是什么？;到底是什么？;到底是什么？;1、浏览/打量 观察、兴趣阶段 望 2、询问/打听 联想、欲望阶段 望、闻 3、思 考 评估、信心阶段 闻、问 4、决心购买 行动阶段 问、切;1、如顾客赶时间，同时有指定品牌： 此时不宜多问，可在其购买产品的基础上问：这位先生（太太）您好！我是乐力中国市场部的小X，有了选择才对您有利，您看一下乐力好吗？如顾客表示肯定再进行推荐…… ;3、如果顾客不赶时间同时有指定品牌： 可先肯定其所选品牌；;; 推销的一个秘诀就是使用80％的耳朵去倾听客户的话，使用20％的嘴巴去说服客户。如果在客户面前，80％的时间你都在唠叨个不停，推销成功的希望将降到20％。客户的自尊心和耐心也将随着你滔滔不绝地讲解，从80％慢慢滑向20％。客户的拒绝心理，将从20％慢慢爬到80％。八成你将从那里灰溜溜地跑出去。 ;80%听; 购后感受