第6章：网络营销.ppt

* 6.7.2 网络营销站点推广 一、 站点推广概述 站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。 三个原则： 1. 注意效益/成本原则 2. 稳妥慎重原则 3. 综合安排实施原则 * 二、 站点推广方法 1. 搜索引擎注册 2. 建立链接 3. 发送电子邮件 4. 发布新闻 5. 提供免费服务 6. 发布网络广告 7. 使用传统的促销媒介 * 三、 提高站点访问率方法 大多数用户认为一个成功网站须具备的最主要的因素是网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务，因此增加网站的回访率是网站本身的内涵，增加网站回报给网民的价值是增加网站回访率的关键。 网站设计应注意： 1 . 速度 2 . 交互性 3 . 动态性 * 6.7.3 网上销售促进与公共关系 一 网上销售促进 销售促进主要是用来进行短期性的刺激销售。 网上销售促进的形式： 1. 有奖促销 2. 拍卖促销 3. 免费促销 * 二、 网上公共关系 1. 网上公共关系目标 公共关系是一种重要的促销工具，它通过与企业利益 相关者，包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体 等，建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良 好的环境。 网上公共关系的目标： （1）通过与网上媒体建立良好关系，树立好的社会形象 （2）通过互联网宣传和推广产品 （3）通过互联网建立良好的沟通渠道 * 2. 网上公共关系方法 （1）与网络新闻媒体合作 （2）宣传和推广产品 （3）建立沟通渠道 * 6.8 网络营销实例分析 * 实例一：通用电气公司网络营销策略分析 美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站（）。在经过几次总体结构调整之后，现已发展成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站，被誉为“最成功的电子商务网站”之一。“我们将美好的事物带给生活”这一站铭真体现了GE公司网站的主题。 * 以亲情为主题的网络营销 美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的兴趣，利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离。 * 利用网络构建新的营销环境 著名营销学专家罗伯特·韦兰及保罗·科尔指出：“如 今强调促进企业的成长必然意味着把焦点放在顾客身 上。”因而构建网络营销环境必须要根据客户定位，贯 彻企业经营理念并具备以下特点： 它不是简单地向顾客提供某种商品，而是提供多种服务或解决方案； 这些服务或方案必须是通过图文展示的、可供消费者选择的； 整个推介与促销过程必须是可交互进行的。 * 网站的精确营销体系 1 . 精确营销体系的由来和作用 美国通用电气公司研究发现，公司除力争新建家庭外，重点应建立一般顾客对其产品的重购率，就能提高所有主要家电产品的整体销售率。因此，“精确营销体系”的首要目标是要找对顾客、找准顾客，再用各种手段发展与顾客的关系。其次，该体系要在保持客户关系的基础上，了解客户现在使用的家用电器产品、客户的满意层次，以及重购电器的意愿。 * 2 . GE公司的精确营销体系 美国通用电气的网络营销系统了解客户所希望的商品或服务的特殊性，介绍商品或服务。一旦某一个人成为公司的客户，系统立刻可用来传递或交换信息，提供实时支持。同时，系统还能为企业产品的功能设计、产品销售和各地区市场营销等收集到第一手信息，为公司指导生产、创建知识、产品改造提供依据。 * 3 . GE公司客户关系的三个层次 (1) 立刻解决问题层面 (2) 营销作业 (3) 产品研发信息反馈作业 * 4. GE公司客户关系的丰厚回报 拥有了几乎占全美国家庭三分之一的包括3500万户姓