满足排队等候心理的服务设计分析-包装工程.pdf

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第35卷 第10期 包装工程 2014年05月 PACKAGINGENGINEERING 37 满足排队等候心理的服务设计分析 尹家鸣,陶晋,曹苗苗 (北京科技大学,北京 100083) 摘要:目

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