客人不在客房时转房服务规程.docVIP

名称：客人不在客房时转房服务规程 编号：HZF025：XXXX 发布部门：房务部 编制：XXX 生效日期：XXXX年1月9日 审核：XXX XXXX年8月第2 次修订 / 第 1 版 批准：XXX 页码：共1页 1目的 保证客人可以在不在房间时转房，为客人提供方便。 2范围 本规程适用于房务部总台。 3程序要求 3.1所有换房必须在客人要求并且有接待员填写的转房单时进行。 3.2记录下客人的要求，让客人尽量回忆起所有的东西，避免物品遗忘在房间。 3.3换房时通知房务中心，并必须有大堂副理或保安及行李员在场。 3.4大堂副理和行李员必须确认客人的所有东西都已经全部搬到另一房间，没有东西