物业管理及法规基础知识.pptVIP

配套说明 房屋的五分法： 1、自用部位：责任人为业主 2、毗连部位：责任人为毗连业主 3、本体（共用部位）：本体内的全体业主 4、公用设施：责任人为业委会 5、居民生活供应部门（供水、供气、供电等） 责任人为有关部门 住宅区内禁止的行为 1、践踏、占用绿化地； 2、占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房等公用设施而影响其正常使用功能； 3、乱抛垃圾、杂物； 4、影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂等； 5、损毁、涂画园林艺术雕塑； 6、聚众喧闹； 7、随意停放车辆和鸣喇叭； 8、发出超出规定标准的噪音； 9、排放有毒、有害物质； 10、经营业主公约所禁止的行业； 11、法律法规及市政府规定禁止的其他行为。 相关案例分析之六 高空抛物问题的处理 1、住户家中抛出物品 2、楼体附作物脱落 3、高空作业 1、加强宣传（事故实物展） 2、加强楼附着物的检查巡视 3、加强高空作业的保护监视 4、明确安全生产责任 谁总是这样讨厌？ 相关案例分析之七 商户管理中容易出现的一些问题 1、违章、占道经营 2、不按消防要求或不按管理处的要求执行 1、沟通、教育； 2、政府部门协调 3、文明经商户评比活动、商会 4、通过其它方式（拍照、曝光）引以自律 它需要综合治理 《河南省消防管理条例》、《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》要求： 1、防火重点日检查：用火用电、通道出口、指示标志、设施器材、防火门、防火卷帘等 2、其他单位月、季度检查：隐患整改及防范措施落实、消防水源、灭火器材配置有效、人员消防知识掌握、危险品防火防爆、控制室值班记录等 相关案例分析之八 对小区内发广告人员的管理 1、封闭小区派发广告、 2、非封闭小区 3、派发广告的位置：信箱、户内 1、可以联系公安、城管 2、平时进行宣传和监控 3、采取其它方式的处分措施 玩的就是你不注意 相关案例分析之九 遇有家居报警的处理方法 1、家居报警时破门而入的损失 2、家居报警时袖手旁观的损入 什么样的情况下可以破门而入？能否破门而入？私闯民宅？ 火灾、煤气泄漏、刑事案件以及其它严重的情况（如泡水）正当防卫、紧急避险。最好现场有第三人，带相机，破门前后均要进行拍照 难过的仅仅只是这道门？ 七、物业管理的基本环节 1、策划阶段 早期介入：项目决策、可行性研究、规划设计 制定管理方案：确定管理档次 、确定服务标准 、财务收支预算 组建或选聘物业管理企业 2、物业管理的前期准备阶段 物业管理企业内部机构设置与拟定人员编制 物业管理人员的选聘和培训 规章制度和制定 3、启动阶段 接管验收 用户入住 （装修管理） 产权备案和档案资料的建立 成立业主大会，选举产生业主委员会 4、日常运作阶段 日常综合服务与管理 系统的协调 （内部、外部关系） 八、房地产销售过程中注意事项 对因销售承诺过失或过度导致日后增加物业成本 和难度的，由地产承担责任，相关费用也不能转 嫁物业公司承担。 1、关于项目周边的配套 2、关于建筑物外立面 3、关于房屋本体结构 4、关于减免物业管理费 5、关于一层赠送的私家花园 6、关于建筑红线外问题 感谢您的聆听 物业管理及法规 基础知识 企业管理部 张红东 主要内容? 一、物业管理的产生与发展 二、物业管理基本概念 三、物业管理的性质和特点 四、物业管理的作用 五、物业、物业管理的分类 六、物业管理的基本内容 七、物业管理的基本环节 八、房地产销售中的注意事项 涉及法规 1、《物业管理条例》——国务院379号令2003年9月1日实施 2、《河南省物业管理条例》——2001年5月1日实施 3、《郑州市限制养犬规定》 4、《住宅室内装饰装修管理办法》——建设部110号令2002年5月1日实施 5、《河南省家庭居室装饰装修管理办法》 6、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》——公安部61号令2002年5月1日实施 7、《中华人民共和国安全生产法》——2002年11月1日实施 一、物业管理的产生与发展 1、物业管理的起源： 物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物。传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国，当时工业革命发展使大量农村人口涌入工业城市，引起对城市房屋需求的增加。但由于缺乏管理导致产生房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。一位名叫奥克维娅-希尔的女士迫不得已为她名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理方法，出乎意料得收到良好效果，人们纷纷效仿。今天，英国的物业管理业作为一个固定行业，其整体水平是世界一流的（中国皇宫的管理也算是物业管理） 2、物业管理是房地产的延续和完善 物业管理是房地产市场的一个消费环节，也是房地产产业链的重要环节，是房地产开发