第三章-工作分析(一).pptVIP

大学教师（南方学院）的工作职责 教 学 备课以及完成 课堂教学 （75%） 研 究 为公开出版学术刊物提供论文 （5%） 建 议 为学生提供职业发展方面的建议 （ 10% ） 外部咨询 为学校外部机构提供专业服务 （0%） 内部服务 在必要时承担系里分配的一些工作 （10%） 职责范围描述的原则方法 1、职责范围来源: 依据职能分解,配置到职位的业务工作内容。 2、职责项目特点: 职责的每项职能是相对独立的。 3、职责项目排序: 按重要程度（主项）描述。 职责范围描述的原则方法 4、职责项目描述: 标题（高度概括）； 任务（工作内容、实施措施、权限范围）； 目的（最终结果）。 5、职责项目数量: 职责范围一般为4----8项，若大于8项或小于4项， 应予以调整；对个别职位可酌情确定。 案例---清洁工职位 ★ 相对独立职责描述： ★ 工作过程职责描述： 依据清洁卫生制度要求， 职责1：准备打扫工具。 清扫办公楼道， 职责2：使用工具操作。 整理会议室， 职责3：垃圾处理 。 保持办公区域环境卫生。 职责4：收存工具。 职责5：填写工作日记。 案例:学习委员的职责 1.帮任课老师做好考勤; 2.向任课教师反馈学生建议; 3.帮任课老师做好分数登记; 4.进行作业管理; 5.收集学生问题并汇总给任课教师; 6.做好教师与学生沟通的平台; 7.收集学生作业; 举例1：部门经理 职责：制定部门人力资源管理制度 任务：负责部门职位设置、人员选聘、业务培训、绩效考核、奖惩晋升、团队建设、激发属员积极性和创造性。 目的：保证增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标 举例2：人力资源经理 职责：组织协调 任务：组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系。 目的：创造良好的内外部人际环境，增强企业团队凝聚力 举例3：营销经理 职责：风险管理 任务：组织制定风险管理原则，指导培训营销人员识别市场风险意识及确立行为规范。收集分析市场信息，审核潜在的风险因素，提出规避市场风险的有效措施。 目的：提高公司在市场上的营销竞争力度。 举例4：财务经理 职责：监督检查 任务：审核资金使用审批权限，监督、控制预算与执行和成本核算的情况，检查单据制作、财会帐目、会计报表、资金留存与使用的准确有效性。 目的：保证财务管理和会计活动正常有效运行。 举例5：客户经理 职责：客户管理 任务：组织建立客户（经销商）档案手册，分析客户需求信息，监控下属对客户支持服务工作结果，审查报表资料，掌握经销商经营动态，依据市场变化，制定应变措施。 目的：确保客户（经销商）网络系统有效控制运行。 举例6：地区部销售经理 职责：信息反馈 任务：对地区客户的反映与要求、市场变化动态及趋势、竞争品牌动态、促销活动方案建议、以及业务人员意见等信息资料，经过分析判断，提交工作分析报告（报表）。 目的：为公司营销部调整销售策略提供可靠决策依据。 举例7：商场销售代表 职责：开发客户 任务：寻找开发市场客户，了解掌握辖区多个商场销售能力，分解落实销售计划指标，与客户确立供货及回款方式，签订供货合同。 目的：扩大市场销售能力，确保销售指标的全面实现。 举例8：培训管理经理 职责：培训需求收集 任务：织下属运用调查分析、综合统计，审核确认各部门业务需求和员工技能需求。 目的：为编制公司年度培训大纲提供决策依据。 举例9：库房管理员 职责：库房管理 任务：对入库产品按特点的技术要求，分区分类，注明标识，登记入帐，归类存放，采取安全防范措施，维护存储质量，防止损坏丢失。 目的：保证产品达到出厂质量标准。 应当在何时进行职位分析？ 过去未进行过系统的职位分析工作，管理基础薄弱 战略和组织结构调整，工作重新分配 新的组织或部门成立 组织发展变化产生新的工作内容 制度发生重要变革，比如绩效管理和薪酬制度 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生了重大变化 职位分析的参与者及其角色 企业高层管理者——确定职位分析的目的，确保结构和职位设计与战略保持一致性 非人力资源部门负责