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家住邮政院的李晓梅说：“社区前不久给我们院疏通了下水道，办事还可以，就是有点慢，类似这种事能不能再快点？”“你说说啥事让你等了，看我们能不能加加速？”张峰边问边记录，李晓梅回答：“不管是啥事，都想快一点。”居民们都笑了。张峰急忙解释，有些事必须上报有关部门或街道，所以时间长一点。 会议开了一个小时，居民们共计为社区提出意见10余条。 张峰说，以前给居民开会，都是在社区会议室，居民坐在下面一动不动，一场会下来，往往只有工作人员在“磨嘴皮子”。现在在居民家门口开会，居民不再拘束，发言也就“前所未有”的热烈了，这种工作方式以后还得坚持。 体现会议沟通的案例 第*页/共3页 社区开会就在家门口 畅所欲言 气氛更轻松 城关区民主街道民权街社区在辖区福利巷召开了一次居民意见会，请居民为社区工作提意见。与以往在社区开会不同，这次居民们的发言很积极。社区主任张峰刚说：“大家都说说，看谁先发言。”马上有七八位老人就一起举手，抢着发言。“又有人开始乱丢垃圾了。”家住民权巷的韩巧英抱怨，居民楼外常有垃圾，希望社区管一管。而负责打扫该巷的清洁工老李立刻说现在门前干干净净，并没有什么垃圾。韩大娘说，表面上虽然干净，但是有些楼后面还有一些垃圾。张峰说，可以到现场检查，如果有垃圾的话，老李应负责清理干净。 作者：马扬梅 1_glgt_08_sp_al_004_0 第*页/共3页 作者：马扬梅 1_glgt_08_sp_al_004_0 思考：这则案例说明了什么问题？前后开会的效果反差为什么这么大？ 第*页/共3页 作者：马扬梅 1_glgt_08_sp_al_004_0
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