践行卓越绩效评价准则之领导.pptVIP

践行“卓越绩效评价准则”之领导 追 求 卓 越 之领 导 组织概述 组织的领导及其作用 组织治理 企业经营道德与社会责任 案例讨论与分析 1 组织概述 卓越绩效评价从组织概述开始。 组织概述揭示组织运作的关键影响因素和所面临的挑战。 组织概述分为两个评审条目：组织描述和组织面临的挑战。 1.1 组织描述 a . 组织的环境 主要产品和服务，及其交付 组织文化（愿景、使命和价值观） 员工的基本情况 主要技术、工艺、仪器及设备 法规、政策环境 b . 组织的关系 组织机构、监管系统 主要顾客群和市场分区，及其要求和期望 最重要的供应商和代理商类别，及其在价值创造过程中的角色；最重要的供应链要求 与主要供应商和客户的伙伴关系和沟通机制 1.2 组织面临的挑战 a . 竞争环境 －在行业内的竞争地位 －组织的关键成功因素（KSF），影响竞争状态的变化 －行业内比较性和竞争性数据的获取资源；行业外可比过程比较性数据的获取资源；限制及获得能力 b . 战略挑战 －关键业务、运作和人力资源的战略挑战 c . 绩效改进系统 －聚焦绩效改进、指导系统评估和改进关键过程的总体方法 －组织内学习和分享知识的总体方法 2 领导—概览 4.1.1组织的领导(60分) 4.1.2社会责任(40分) 4.1.1.1 高层领导的作用 4.1.1.2 组织的治理 4.1.1.3