第四章公共关系的组织和部门.pptVIP

旅游公共关系与礼仪 关于课程 《公共关系学》是协调处理现代社会组织与组织、组织与公众之间的各种关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。它主要研究社会组织如何运用各种信息传播，双向沟通等手段，为自己创造良好的社会关系环境，使自己和各有关公众保持良好关系，求得生存和发展。通过公共关系学的学习，使学生懂得现代组织要生存和发展，必须树立良好的组织形象，广泛获得内外公众的信任和支持，并能掌握人际交往规则，学会处理组织与社会公众之间关系的方法和技巧。 《旅游公共关系与礼仪》 课程基本框架 第一章 公共关系概述：涵义与特征、职能 第二章 公共关系的产生与发展 第三章 公共关系的构成要素 第四章 公共关系的组织机构与人员 第五章 公共关系的工作程序：公关调查、公关计划、公关实施、公关评估 第六章 公共关系文书写作 第七章 公共关系专题活动：记者会、展览会、赞助、对外开放参观、宴会等 第八章 危机公关 第九章 CIS战略 第十章 公关礼仪 了解公共关系的组织机构类型，掌握组织内部设立公关部的几种主要形式 学习目标 随着市场经济和社会的不断发展，进入21世纪之后，公共关系的职能化、职业化、专业化特点越来越明显，现在社会需要有专门的组织机构来从事公共关系工作。 有二种主要形式： 组织内部的公共关系职能部门（公共关系部） 专业的公共关系公司 一、组织内部设立的公关职能部门