心理契约在管理学中的运用.docxVIP

“心理契约”是管理心理学用于研究组织或企业中复杂而微妙的人际关系，特别是上下 级之间的关系的一件具有敏锐而深刻洞察力与剖析力的工具。员工能否有效地工作，以及 他们能否从自己工作屮得到满足感，在很大程度上取决于组织与他们Z间心理契约的实 现程度。因此，如何有效地管理员工的心理契约就成了企业亟待解决的一个重要问题。本 文从心理契约的概况、心理契约建立过程屮的主要问题以及解决措施三个方面剖析心理 契约对于组织及个人的重要性，通过分析员工及管理者各自的心理，提出员工心理契约 管理的对策。 关键词：心理契约，EAR循环，职业生涯管理，奖励制度 一、 心理契约问题的概况 市场经济的本质是契约经济，企业与员工的关系本质上是契约关系。契约可以分两 种，一种是法律契约，是具有硬约束的有形契约，要通过劳动合同和相关制度实现，约 定的条款受法律保护；一种是心理契约，是软约束的无形契约，要通过共同的文化理念 来实现，其内隐的愿望和期盼不受法律保护，但具有激励效果，体现“以人为本”的理 念。①一般來说，组织的领导者和它的一般成员之间，由于观察和考虑问题的角度及扮演 的角色不同，总会存在着一定的矛盾。在当前这种科学日新月异、竞争剧烈的形势下， 企业的生存和发展越来越依赖员工的主动性和创造性，管理者不得不做出一定妥协以缓 解员工的矛盾。②因此，进一步深入研究心理契约问题，并将其运用于企业现实管理活动 屮去，对