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* * * * * * * 以 * * * * 异议并不可怕，只要销售人员能把握好时机，选准方法，就能从顾客异议中挖出金子，引导顾客一步一步走向消费。 异议处理的四大原则 一、调整良好心态 二、不打无备之仗 三、把握最佳时机 四、给顾客留面子 异议处理的六步法则 一、釆取积极态度 二、认同顾客感受 三、弄清问题所在 四、引导另外话题 五、突现自己优势 六、避免争论，留下后路 异议处理的 七大方法 一、转折处理法 二、转化处理法 三、委婉处理法 四、以优补劣法 五、合并意见法 六、冷 处理法 七、反驳法 常见异议处理处理话术 * 提问:钓鱼之前需要先准备什么. 同理和客户接触也是一样的道理需要提前做好准备工作. * * * * 提问电话销售和个人销售有什么区别电话销售有什么特点.请人上来演试. * 对于老客户的维护.老客户介绍新客户. * * 请学员填空 * 提问,怎么样可以克服害怕拒绝的心态.人的本能都是需要获得肯定. 分享一下在世上谁会无条件有义务对你好的,只有爸爸妈妈.其它人没有义务一定要对你好,所以很多你想别人对你好,都是你对别人的态度换来的.举例电话接听小姐的声音非常甜美.比平时说话好听