采购项目需求和内容.PDFVIP

采购项目需求及内容 一、项目需求书 1.1、项目背景 近年来为适应业务发展的需求，海南省图书馆进行了大规模的信息化建设， 不断的对信息系统进行更新，采购和部署了适应信息化发展要求的各种应用系统， 以及一些关键业务服务器存储和网络安全系统，这些应用系统及硬件设备的投入 使用极大的推动了海南省图书馆信息中心信息化建设的进程。随着海南省图书馆 信息中心对整体IT 系统 （硬件、软件、网络…）的可用性要求日益提高，系统 运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。 1.2、需求分析 IT IT 海南省图书馆数据中心 运维服务外包项目主要是把数据中心所包括的 相关软硬件资源 （包括信息中心机房运维监测、网络安全系统运维监测、应用系 统运维监测、服务器系统运维监测、存储系统运维监测、运维服务平台监测、ITIL IT 运维流程建设等）的日常运行维护工作整体打包，外包给专业型 服务外包公 司负责维护，以提升相关IT 基础环境以及应用系统可用性，降低职能部门运营 成本，提高系统运维效率。 本次IT 运维项目需求主要包括：网络及网络安全系统正常运行保障服务、 服务器存储系统正常运行保障服务、机房弱电系统正常运行保障服务。 其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理，逐步建立起一 套符合海南省图书馆信息中心基于数据中心运维的运维管理标准及应用制度，采 用标准的IT 运维管理流程，提供准确、详尽、专业的报告制度，通过客观分析 运维过中出现的各种障碍及问题，为信息化建设提供决策依据。 1.3、项目目标 IT IT 通过服务外包，减少对 专业人员的引进，降低 运维成本，与市场化， IT IT IT 专业化 服务管理规范标准接轨，借鉴 业界成熟的 服务管理理念，提高 数据中心管理水平。 1.4、服务范围及要求 IT 针对海南省图书馆数据中心的 运维服务外包项目，其主要服务范围如下 （其服务范围和方式包括但不局限于表中的服务方式）： 序号 服务项目 服务内容 1、运维流程执行； 2、运维流程监督； 1 运维体系建设 3、运维流程改进； 4、驻场服务管理； 1、网络系统监控； 2、服务器系统监控； 2 基础IT 系统监控服务 3、存储系统监控； 4、网络安全系统监控； 5、机房环境系统监控； 1、对信息中心网络及安全设备进行资产整理； 2、规划网络安全系统； 3、保障业务网络系统畅通； 4、主干网络系统安全和健康监测； 5、掌握网络线路连接状况，监督各网络通信状况； 6、掌握各网络设备配置及参数变更情况，保存并备份各网络 网络规划与运维服 3 和安全设备系统配置； 务 7、不定期协同网络厂商工程师进行例行巡检；