2011成都移动年度方案.pptVIP

目录 现状认知分析 品牌层面指导思路 产品/业务 跨行业资源整合 品牌主题活动 “全球通”品牌仍然是中国移动的旗舰品牌，代表着中国移动业务、服务等各个方面的专业最高水准。但伴随市场态势的变化以及竞争对手的步步紧逼，这种标杆优势差距在被缩小。 全球通不再是单纯以消费能力为客户标准的品牌，客户人群涵盖了通过品牌诉求和针对性业务及产品设计聚集的一群为事业拼搏的社会中坚力量，他们诉求同质化，但需求多元化。 经过多年的发展及改革，全球通品牌逐步被大众熟知的同时也趋于稳定，资费、业务、服务等各个方面的突破性创新越发困难。 全球通品牌的现状认知与定位 全球通品牌形象不够落地化，客户对品牌认知与感知对应下降。 资费套餐从58到1688，覆盖人群更为广泛，需要找到合理的角度去看待品牌纯度。 全球通基础服务愈发不够显性化，而中高端差异化服务资源又相当有限。 全球通专享产品、业务仍旧不足，与旗舰品牌的定位不符。 跨行业资源整合手段与形式的匮乏。 全球通面对的现实问题 结论 即便面临这些竞争威胁以及自身所存在的问题，但从市场表现来看，竞争对手的发展在2010年并未对全球通造成实质的影响或伤害，品牌依托自身势能向既定目标发展，现状虽有不足但对竞争对手来说仍旧是难以追赶。 2011年全球通品牌工作的方向：务实求变 自我超越 在客户品牌原则上，以客户需求为核心展开进一步突破性探索，从客户需