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定價和收益管理 6-* 来自 中国最大的资料库下载 什麼是乖僻挑剔的顧客? 就是只重視價格不重視價值的人。 -Oscar Wilde ……Services Marketing 来自 中国最大的资料库下载 定價和收益管理 6 了解服務業主要的三種定價方法。 了解為什麼成本基礎定價法對企業來說是一項挑戰，而活動基礎定價法又為什麼可以改善服務成本。 了解提高顧客淨價值的主要策略。 了解在何種環境下，服務業缺乏價格競爭性。 了解收益管理為什麼可以大幅改善獲利率。 了解行銷人員制定有效定價策略時應考慮的七個問題。 来自 中国最大的资料库下载 第1節　有效定價策略是財務成功的關 　 鍵要素 定價是將銷售轉為收入的機制，在許多服務產業裡，傳統的定價策略通常是採用以會計或財務觀點的成本加成定價法。 服務業對於價格的制定較製造業複雜。 有效的定價策略希望能使收益極大化。 第2節　建立定價目標 收入和利潤導向目標 追求利潤 回收成本 刺激顧客惠顧導向目標 建立需求 建立使用者水準 (表6-1) 設定定價基礎 在此可將定價策略的基礎比喻為一個三腳凳的概念，其三隻腳分別為成本、競爭及傳送給顧客的價值。(圖6-1) 圖6-1　定價的三角凳 第3節　成本基礎定價 發展服務的成本 活動基礎成本分析(activity-base costing,ABC) 成本分析在定價上之應用 第4節　價值